Ogni volta che parliamo con gli imprenditori, la conversazione finisce inevitabilmente sul marketing. Quando chiediamo loro quale strategia utilizzano per promuoversi, la risposta più comune è sempre il “passaparola”. Spesso è l’unica forma di marketing su cui fanno affidamento.

Il passaparola è indubbiamente potente, ma è anche uno strumento estremamente lento e inaffidabile per costruire un business solido.

Anche se tutto funziona perfettamente, potrebbero volerci anni, se non decenni, per creare un’azienda di successo basandoci solo sul passaparola. In pratica, affidandoci esclusivamente a questo metodo, delegiamo il destino del nostro business agli altri, sperando che parlino sempre bene di noi.

Questa è una strada rischiosa. È arrivato il momento di costruire un sistema di marketing più robusto e affidabile.

Costruire un sistema di marketing infrangibile

Avere una sola fonte di nuovi clienti è pericoloso. Se, per di più, non possiamo controllarla, il rischio raddoppia.

Un sistema di marketing efficace deve includere almeno cinque diverse fonti di nuovi contatti e clienti. La maggior parte di queste fonti dovrebbe essere a pagamento, e c’è una ragione ben precisa per questo.

Le fonti a pagamento sono molto più affidabili. Se paghiamo un giornale per pubblicare un annuncio, sappiamo che quell’annuncio verrà effettivamente pubblicato. Questo livello di certezza è difficile da ottenere con metodi gratuiti come il passaparola.

Inoltre, il marketing a pagamento ci costringe a concentrarci sul ritorno sull’investimento (ROI). Se una strategia non funziona, possiamo interromperla senza indugio, evitando di sprecare tempo e risorse. Al contrario, metodi gratuiti come il passaparola tendono a essere meno controllabili e più difficili da ottimizzare.

L’abilità di trasformare costantemente un euro speso in pubblicità a pagamento in un euro (o più) di profitto rappresenta una combinazione vincente di arte e scienza. Questo approccio rende la nostra azienda infrangibile e ci permette di sfruttare le opportunità di una crescita rapida e sostenibile.

Potenziare il passaparola

Pur non dovendo dipendere esclusivamente dal passaparola, è importante amplificarne l’efficacia e aumentarne l’affidabilità.

Un modo eccellente per farlo è incentivare i nostri clienti abituali a lasciare recensioni o a consigliare il nostro servizio in cambio di vantaggi tangibili. Ad esempio:

“Gentile Cliente, grazie per il tuo ordine! Lascia una recensione e invita i tuoi amici a registrarsi al nostro sito. Riceverai subito un buono sconto da utilizzare nel tuo prossimo acquisto.
Uno dei motivi per cui riusciamo a mantenere i nostri prezzi competitivi è grazie a clienti affidabili come te, che ci aiutano a crescere attraverso promozioni e passaparola.”

Ecco perché questa strategia funziona:

• Gratitudine e apprezzamento: Ringraziamo il cliente, valorizzandolo e facendo appello al suo ego.
• Scambio di valore: Non chiediamo semplicemente un favore, ma offriamo qualcosa di utile in cambio, che può utilizzare o condividere.
• Motivazione chiara: Forniamo una ragione concreta per cui il cliente dovrebbe agire, con un vantaggio diretto per lui.

Questa è la strada migliore per rendere il passaparola più affidabile ed efficace.

Conclusione

Affidarci alla buona volontà degli altri non è una strategia sostenibile per noi imprenditori. Per crescere e prosperare, è essenziale diversificare le fonti di nuovi clienti e consolidare le basi del nostro marketing.

Costruendo un sistema con molteplici canali di acquisizione e potenziando l’efficacia del passaparola, riprenderemo il controllo del nostro business e getteremo le basi per una crescita rapida e stabile.